Real Assist là giải pháp đa nền tảng hỗ trợ từ xa dựa trên AR cho phép doanh nghiệp tận dụng các khả năng hiệu quả, dựa trên lịch trình và hỗ trợ AR với các chú thích trực tiếp để cung cấp hỗ trợ từ xa và ảo.
Real Assist hỗ trợ ba vai trò 1. Người dẫn chương trình / Người điều hành chia sẻ nguồn cấp dữ liệu máy ảnh và nhận hỗ trợ, 2. Người hướng dẫn cung cấp hỗ trợ ảo và tăng cường nội dung phong phú trên nguồn cấp dữ liệu thời gian thực nhận được, 3. Người xem tham gia phiên với tư cách người xem mà không có bất kỳ điều khiển nào.
Real Assist được trang bị hơn 16 chú thích 3D hoạt hình khác nhau để cung cấp khả năng tương tác cao cho việc hỗ trợ hoặc hỗ trợ từ xa. Mỗi điều khiển chú thích có thể được xử lý tự động sau khi nó được hiển thị hoặc có thể ở trên màn hình miễn là người hướng dẫn muốn. Trong các phiên hỗ trợ trực tiếp, máy chủ lưu trữ cũng có thể định cấu hình lại chú thích.
Real Assist hiện có sẵn cho Nền tảng Windows, Mac, iOS và Android. Real Assist sử dụng camera gốc của thiết bị và hiển thị dưới dạng lớp phủ với nội dung 3D và 2D phong phú. Các phiên hỗ trợ được hỗ trợ dựa trên AR như vậy được kết nối với các cuộc gọi âm thanh và video nhiều người dùng.
Real Assist được xây dựng và triển khai trên cơ sở hạ tầng đám mây để có khả năng mở rộng, bảo mật và thời gian hoạt động cao hơn.
Các tính năng chính:
Hỗ trợ từ xa theo thời gian thực dựa trên AR
Lên lịch các cuộc gọi hoặc phiên hỗ trợ cho nhiều người dùng
Mời các thành viên trong nhóm tham gia cuộc gọi hỗ trợ
Thêm tối đa 5 thành viên mỗi phiên
Hỗ trợ 3 vai trò khác nhau để thảo luận và kiểm soát tốt hơn
Tham dự với tư cách là người dẫn chương trình hỗ trợ, người điều hành hiện trường hoặc khán giả
Hỗ trợ hoán đổi vai trò trong Phiên đang diễn ra
Ghi lại phiên trên đám mây
Target API level Increased.