Helpdesk ICT - Admin là một ứng dụng được phát triển bởi Cơ quan Tiếp thị Nông nghiệp Liên bang (FAMA)
cho Hỗ trợ CNTT và các nhà cung cấp khác ở mọi tiểu bang. Nó giúp họ phản hồi và hành động ngay lập tức.
Đặc trưng:
• Truy cập và trả lời tất cả các vé mở của bạn
• Tạo vé mới hoặc đóng các vấn đề hiện có
• Giao lại vé cho các kỹ thuật viên khác và các đại lý hỗ trợ khác
• Ghi lại thời gian hỗ trợ và chỉ định một loại nhiệm vụ
• Xem lại và lấy vé được liệt kê trong bất kỳ hàng đợi nào chưa được chỉ định của bạn
• Trả lời nhân viên nhanh chóng bằng cách thêm Cập nhật vé
initial release