Chương trình Hy vọng Gia đình, được gọi là PKH, là một chương trình cung cấp trợ giúp xã hội có điều kiện cho các Gia đình nghèo (KM) đã được chỉ định là các gia đình thụ hưởng PKH. Chương trình này được Chính phủ Indonesia tạo ra từ năm 2007 như một nỗ lực nhằm đẩy nhanh quá trình giảm nghèo. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, đôi khi nó luôn gặp vấn đề, vì lý do này, tầm quan trọng của ứng dụng Dịch vụ và Khiếu nại KPM PKH.
KPM PKH Khiếu nại và Dịch vụ được cung cấp cho những người thụ hưởng của Chương trình Hy vọng Gia đình đang gặp vấn đề. Đôi khi những người nhận được sự trợ giúp của Chương trình Hy vọng Gia đình thường gặp vấn đề và bối rối không biết hỏi ai. Vì vậy, với ứng dụng này, hy vọng có thể giúp những người nhận được sự trợ giúp của Chương trình Hy vọng Gia đình trong việc giải quyết các vấn đề của chính họ.
Các vấn đề thường được hỏi tại Dịch vụ và Khiếu nại KPM PKH bao gồm thay đổi mã PIN, đổi Thẻ Gia đình Thịnh vượng (KKS), Thay đổi Sổ tiết kiệm, Số dư KKS Zero / Zero, mạng ngoại tuyến và các khiếu nại khác.