Thông minh bơi ở trung tâm gọi là các ứng dụng di động duy nhất cho thấy trong nháy mắt tình trạng của các cuộc gọi thông qua các trung tâm khách hàng điện thoại di động.
bảng quảng cáo thông minh là do ㈜ biển quảng cáo điện thoại di động cho ssieneseu phát sóng của nền tảng dịch vụ Bona IPCC, LG U + dịch vụ liên lạc điện toán đám mây và Bona IPCC tại bất kỳ thời điểm tình trạng trung tâm cuộc gọi đến các khách hàng sử dụng các hệ thống mà theo dõi trong thời gian thực và số liệu thống kê ngày hôm trước dịch vụ điện thoại di động để đảm bảo rằng.
Các tính năng chính
- Danh sách ghi âm có thể được kiểm tra trong thời gian thực
- Weekly gọi cho trung tâm số gọi đến, gọi điện thoại số, tổng số, số lượng bản tóm tắt đồ thị đáp ứng
- Tóm tắt biểu đồ Weekly gọi cho trung tâm tỷ lệ phản hồi
Xem trước lịch sử Trạng thái cuộc gọi như một đồ thị trên một cơ sở hàng tuần
- Xem tình trạng thời gian thực của cuộc gọi hiện tại đến với chức năng gọi, trả lời cuộc gọi, cuộc gọi chờ, hãy gọi bị bỏ rơi, kiểm tra tốc độ phản ứng
- Liên hệ kyubyeol xem Cách sử dụng chức năng kyubyeol số gọi đến, số phản ứng, tốc độ phản ứng, số xác nhận, chẳng hạn như bỏ
- Xem để thực hiện kyubyeol ngày Tình trạng trước đó trong kyubyeol
- Thời gian thực trạng tình trạng xác định tổng số các đại lý đăng nhập, lắng nghe, số lượng tổng đại lý cuộc gọi, đại lý inbound, outbound đại lý aftertreatment có thể là một đại lý, các đại lý có thể được các nhiệm vụ khác, chẳng hạn như số lượng đại lý Xa
- Chi tiết Agent Status bao gồm khả năng để theo dõi tình trạng cá nhân đại lý và số lượng chế biến trong nước, số lượng chế biến ra bên ngoài, và thời gian của nhà nước hiện hành
- Chi tiết Agent Status được hiển thị trên một cơ sở hàng ngày, những số liệu này cũng khẳng định sự ủng hộ đối với thu nhập trước đó
BONA클라우드
- 요약화면 그래프 변경 기존 BarGraph - > LineGraph변경
- 수신건수 그래프 응답호, 포기호 추가
- 발신건수 그래프 발신성공, 실패 추가
- 요약화면 큐인입건수 그래프 삭제 수신건수 그래프로 통합
- 콜현황 발신 시도 및 성공 건수 추가
- 콜현황 고객사별 사용되지 않는 서비스 출력 부분 삭제
- 과거 데이터 출력 오류 수정
- 콜현황 응대율 출력 오류 수정
ㄴ요약화면과 동일하게 출력되도록 수정
디자인
- APP내 중복 아이콘 이미지 수정
- 자동조회중 알림 텍스트 -> 이미지 변경
- 요약화면 출력 문자 변경
- Inbound -> 수신건수
- outbound - > 발신건수
- 통계 - > 전체콜현황
구축형
-녹취권한추가