Sıkça Sorulan Sorular
Siparişlerim hangi kargo firmasıyla geliyor?
Pembe Çanta, kargo gönderimlerinde UPS Kargo ile çalışmaktadır. Siparişilerinize ait kargolar UPS Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade işlemini gerçekleştirebilmek için 14 gün içinde ürününüzü faturası ile birlikte ‘Pembe Çanta Yalı mah. İtimat sok. no:2/14 kartal/ İstanbul ‘ adresine ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır.İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.
Yurtdışına teslimat yapıyormusunuz?
Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.
Siparişim hasar görmüş\ kırık geldi. Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen cam eşya, elektrikli ısıtıcı gibi niteliği itibarıyla hassas olan ürünlerde, taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir.
Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü Pembe Çanta gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca havale ve kapıda ödeme nakit/kredi kartı seçenekleriyle de ödeme yapabilirsiniz. Siparişleriniz 5 iş günü içerisinde UPS Kargoya teslim edilir.
Sitemizden hesabım – siparişlerim menüsünden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Görünüm iyileştirmeleri yapıldı