SMART Suite Mobile Phần mềm, cung cấp một giao diện để SMART Dịch vụ bàn (xem www.smartservicedesk.com). - ITSM và SMART giải pháp CRM bàn (xem www.smartcrmdesk.com).
Nó hỗ trợ các tính năng sau đây:
* Ứng dụng này cho người lao động đăng ký truy vấn, khiếu nại & appreciations của mình cho bộ phận quan hệ lao động.
* Tất cả các hoạt động dịch vụ bàn cần thiết cho nhân viên, khách hàng và các đại lý hỗ trợ: hiển thị, tạo, đáp ứng, để lại các ghi chú, cung cấp độ phân giải và đóng cửa vé.
* Các nhà quản lý có thể thực hiện chấp thuận các yêu cầu dịch vụ.
* Tích hợp với SMART Workflow Engine, cho leo thang vé.
Lưu ý:
Ứng dụng bằng cách điểm mặc định để SMART Dịch vụ bàn - Máy chủ thử nghiệm.
Bạn có thể thay đổi các thiết lập URL. đến máy chủ của riêng bạn, sau khi bạn đăng nhập vào ứng dụng, bằng cách thay đổi các thiết lập.
Người sử dụng thử nghiệm là:
Tên người dùng: nhân viên
Mật khẩu: 123456
Tên người dùng: hỗ trợ
Mật khẩu: 123456