Bạn có thể đã trải qua một cái gì đó như thế này: bạn đang cảm thấy tốt, và sau đó bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại rách từ một người bạn vừa mới được bán phá giá bởi bạn trai của cô. Cô ấy bị tổn thương, tức giận và cay đắng, và thậm chí qua điện thoại, sự tiêu cực của cô ấy đến và ảnh hưởng đến bạn. Tất nhiên, bạn đang cố gắng làm cho bạn mình cảm thấy tốt hơn, nhưng bạn vô tình cho phép tâm trạng của mình ảnh hưởng đến bạn - vì vậy khi bạn rời khỏi điện thoại, bạn đang mang theo năng lượng tổn thương, tức giận và cay đắng! Bạn dành phần còn lại của ngày trong một trò vui.
Hoặc, bạn bước vào một cửa hàng để trao đổi một mục bị lỗi. Nhân viên dịch vụ khách hàng không thân thiện lắm. Trong thực tế, ông là khá surly. Tuy nhiên, bạn chọn không bị cuốn vào sự tiêu cực của mình. Thay vào đó, bạn đặt một nụ cười vui vẻ, nói bằng một giọng bình tĩnh, thậm chí nói chuyện nhỏ, và thừa nhận sự giúp đỡ tốt bụng của anh ấy (ngay cả khi anh ta thô lỗ). Trước khi bạn biết điều đó, anh ta sẽ không thể thay thế một chiếc, thay vì đặt hàng, chỉ để bạn có thể có mặt hàng của bạn ngay lập tức.
New App