Call Center CRM App cho máy tính PC Windows

Call Center CRM là một ứng dụng cung cấp một phương tiện để bạn liên lạc với tất cả các quan điểm của bạn bất cứ khi nào bạn cần (đi ra khỏi hội nghị vào hành lang và bắt đầu gọi điện thoại, không cần phải kéo tờ hướng dẫn của bạn cho các số). Ứng dụng cung cấp phương tiện để bạn dễ dàng nhập khách hàng tiềm năng của mình; nếu bạn là một đại lý của Aflac © hoặc bạn sử dụng nhập khẩu Salesgene © thậm chí còn nhanh hơn. Miễn là quá trình nhập của bạn ở định dạng CSV (các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy), nó có thể được nhập; chương trình bảng tính của bạn có tùy chọn này.

Một khi bạn đã hoàn thành cuộc gọi của bạn ứng dụng sẽ hiển thị một hình thức không có gì ngoài các nút để bạn có thể nhanh chóng đăng nhập cuộc gọi (bận, thư thoại, số sai, vv). Đối với các cuộc gọi được trả lời, một biểu mẫu khác được mở để bạn có thể thêm ghi chú, chọn kết quả cuộc gọi, cập nhật thông tin liên hệ và hơn thế nữa. Tất cả ghi chú và kết quả được lưu giữ để có thể xem chúng bất kỳ lúc nào hoặc xem chúng khi bạn xuất chiến dịch.

Ứng dụng này thường gọi cho khách hàng tiềm năng theo thứ tự mà họ có trong danh sách nhập, nhưng ứng dụng cũng cung cấp cách để bạn định vị và gọi một khách hàng tiềm năng cụ thể bất kỳ lúc nào.

Call Center CRM cũng cung cấp một phương tiện để bạn gửi email hoặc nhắn tin cho khách hàng tiềm năng của mình. Mẫu email và mẫu văn bản mặc định đã được cung cấp nhưng bạn có thể thêm bao nhiêu mẫu tùy thích hoặc cần. Ngoài ra, bạn có thể thêm bao nhiêu kết quả cuộc gọi theo yêu cầu; những kết quả này được hiển thị trong menu thả xuống trên biểu mẫu điện thoại đã trả lời.

Nếu bạn đang thực hiện nhiều khám phá từ cửa đến tận nhà, mô-đun Theo dõi Chân sẽ có lợi. Mô-đun này cung cấp một cách nhanh chóng để đếm các cánh cửa bạn nhập, người ra quyết định bạn nói chuyện và các cuộc hẹn bạn thực hiện. Biểu mẫu sử dụng các nút lớn để bạn có thể dễ dàng tăng số lượng của mình. Và nếu bạn phạm sai lầm, nó cũng có khả năng trừ số lượng. Thông thường khi đi bộ từ cửa đến tận nhà bạn không có nhiều thời gian để thực hiện nhiều mục nhập dữ liệu, nhưng nếu bạn cần nhập một khách hàng tiềm năng, biểu mẫu sẽ gọi các biểu mẫu khác xử lý mục nhập chiến dịch và khách hàng tiềm năng.

Các ứng dụng đi kèm với hai hướng dẫn sử dụng có thể được truy cập thông qua menu chính. Sổ tay Khởi động Nhanh được thiết kế để giúp bạn sử dụng ứng dụng một cách nhanh chóng, trong khi sổ tay trợ giúp chính chi tiết hoạt động hoàn chỉnh của ứng dụng.

Aflac là thương hiệu đã đăng ký của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Gia đình Mỹ tại Columbus.
Salesgenie là thương hiệu đã đăng ký của tập đoàn Salesgenie thuộc sở hữu của Infogroup.

Added support for an additional Aflac header definition.