Trong ngành hàng không và du lịch, một bản ghi tên hành khách (PNR) là một bản ghi trong cơ sở dữ liệu của hệ thống đặt chỗ máy tính (CRS) bao gồm thông tin cá nhân cho một hành khách và cũng chứa hành trình cho hành khách hoặc một nhóm hành khách đi cùng nhau. Khái niệm về PNR lần đầu tiên được giới thiệu bởi các hãng hàng không cần trao đổi thông tin đặt chỗ trong trường hợp hành khách yêu cầu các chuyến bay của nhiều hãng hàng không đến đích của họ (trực tuyến xen kẽ). Với mục đích này, IATA và ATA đã xác định các tiêu chuẩn cho nhắn tin liên tuyến của PNR và các dữ liệu khác thông qua "Quy trình nhắn tin liên lạc đặt chỗ ATA / IATA - Hành khách" (AIRIMP). Không có tiêu chuẩn chung về bố cục và nội dung của PNR. Trong thực tế, mỗi CRS hoặc hệ thống lưu trữ có các tiêu chuẩn độc quyền riêng, mặc dù các nhu cầu chung của ngành, bao gồm nhu cầu ánh xạ dữ liệu PNR dễ dàng đến các tin nhắn AIRIMP, đã dẫn đến nhiều điểm tương đồng chung về nội dung và định dạng dữ liệu giữa tất cả các hệ thống chính.
Khi hành khách đặt hành trình, đại lý du lịch hoặc người dùng trang web du lịch sẽ tạo PNR trong CRS, có thể là cơ sở dữ liệu của một hãng hàng không hoặc thường là một trong các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS), như Amadeus, Sabre hoặc Travelport (Apollo , Galileo và Worldspan). Nếu đặt chỗ được thực hiện trực tiếp với CRS của hãng hàng không, PNR được gọi là PNR chính cho hành khách và hành trình liên quan. PNR được xác định trong CRS bởi một bộ định vị hồ sơ. Nếu các phần của hành trình du lịch không được cung cấp bởi chủ sở hữu của PNR chính, thì các bản sao thông tin PNR sẽ được gửi đến CRS của các hãng hàng không sẽ cung cấp vận chuyển. Các CRS này sẽ mở các bản sao của Master PNR trong cơ sở dữ liệu của riêng họ để quản lý phần hành trình mà họ chịu trách nhiệm. Nhiều hãng hàng không có CRS của họ được lưu trữ bởi một trong các GDS, cho phép chia sẻ PNR. Các bộ định vị bản ghi của PNR đã sao chép được liên lạc lại với CRS giữ PNR chính, vì vậy tất cả các bản ghi vẫn được gắn với nhau. Điều này cho phép trao đổi các cập nhật của PNR khi trạng thái của chuyến đi thay đổi trong bất kỳ CRS nào