Hệ thống thanh tra do City Connect phát triển là một công cụ hợp nhất tất cả các kênh dịch vụ (như điện thoại, email hoặc dịch vụ cá nhân) trong một ứng dụng duy nhất, hợp lý hóa quy trình và cho phép công dân tham gia hiệu quả hơn vào các vấn đề hành chính công của đô thị của bạn.
Trên Kênh Quốc tịch, công dân có thể:
Tạo sự xuất hiện. Đối với điều này, cư dân phải tải xuống ứng dụng trên điện thoại thông minh của họ, đăng ký biểu hiện của họ ẩn danh hoặc xác thực, chọn loại sự kiện phù hợp, thông báo địa chỉ và mô tả vấn đề, có thể gửi ảnh. Ví dụ, một người dân thành phố nhận thấy một ổ gà trên đường gây bất tiện cho giao thông địa phương và muốn báo cáo vấn đề. Anh ta có thể, thông qua ứng dụng, gửi một bức ảnh và mô tả tình hình trên đường phố, do đó đăng ký sự kiện.
Trên Kênh Quốc tịch, tòa thị chính có thể:
Đến lượt người thanh tra sẽ có quyền truy cập vào các bản ghi về các sự cố sẽ được phân tích và chuyển đến bộ phận chịu trách nhiệm. Trong thời hạn đã lập, cơ quan này phải đưa ra câu trả lời hoặc giải pháp cho vấn đề trong thời hạn đã định.
Thông qua một nhóm các công cụ có sẵn cho người chịu trách nhiệm quản lý thanh tra, có thể theo dõi tình hình xảy ra:
* Số lần xuất hiện;
* Kiểm soát các lần xuất hiện đã tham dự, đang tiến hành hoặc đang chậm trễ;
* Danh mục nào có nhiều lần xuất hiện hơn;
* Ở những địa điểm nào thì sự xuất hiện thường xuyên hơn;
* Thời gian phản hồi trung bình cho các sự cố là bao nhiêu
* Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
-Bugs corrigidos
-Performance melhorada