Hình Nộm Onecontactgamification cho máy tính PC Windows

«Gamification là một công cụ để thiết kế các hành vi, phát triển các kỹ năng và cho phép đổi mới.
Kết hợp với các công nghệ và xu hướng khác, việc chơi game có thể gây ra sự gián đoạn lớn trong đổi mới, quản lý hiệu suất nhân viên, giáo dục, phát triển cá nhân và thu hút khách hàng. »brian, gartnergamification sử dụng cơ chế trò chơi và kỹ thuật thiết kế trò chơi để tạo ra một trò chơi như trải nghiệm trong giai đoạn làm việc.
mục đích chính là làm cho công việc hấp dẫn hơn, tạo động lực và vui vẻ hơn trong khi vẫn cố gắng đáp ứng các mục tiêu của công ty.
Làm thế nào có ý nghĩa trong một trung tâm liên lạc? Các trung tâm liên lạc có một trong những tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao nhất trong ngành và cũng là một trong những trung bình tuổi thấp nhất.
do đó, tạo ra một cơ chế thúc đẩy và thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên có ý nghĩa hoàn hảo.
ba vectơ chính: 1) cấu trúc và thế giới đặc biệt: nhiều trung tâm liên lạc đã cung cấp giải thưởng và giải thưởng, nhưng thường nhất là theo cách thủ công.
bằng cách tạo bảng xếp hạng, nhiệm vụ, thách thức và thành tích được cấu trúc đầy đủ, bạn sẽ mang lại sự gắn kết và hiệu quả cho quy trình này.2) quản lý vòng đời đại lý: các đại lý thường không hiểu được tiềm năng nghề nghiệp của họ.
bằng cách cung cấp cho họ một lộ trình tiến hóa rõ ràng (thực tập sinh trung học cơ sở), trong đó điểm kinh nghiệm có thể được sử dụng để tham gia các cuộc thi thăng tiến nội bộ, tất cả đều góp phần vào vòng đời đại lý tốt hơn và rõ ràng hơn.3) tích hợp các công nghệ trong hệ sinh thái lực lượng lao động được tối ưu hóa hoàn hảo
: một quy trình tối ưu hóa lực lượng lao động thực sự có nghĩa là tạo ra một bản giao hưởng giữa giám sát chất lượng, quản lý lực lượng lao động, học tập điện tử và các công nghệ khác có sẵn từ collab.
công cụ gamification cung cấp luồng hoàn hảo, liên tục cung cấp kpis và dữ liệu được cung cấp bởi các thành phần khác nhau trong công cụ gamification của trung tâm liên lạc ecoll.collab có ba loại trò chơi khác nhau: nhiệm vụ: nhiệm vụ thiết lập mục tiêu phải vượt qua để đạt được phần thưởng
, loại này có thể được hoàn thành bởi tất cả mọi người đã chấp nhận nhiệm vụ và không có cạnh tranh liên quan.
thử thách: thử thách là những cuộc thi mà mọi người phải cố gắng đạt được cùng một mục tiêu nhanh hơn hoặc tốt hơn những người khác.
những thách thức sẽ chỉ thưởng cho những người hoàn thành hàng đầu.
Thành tựu: loại này sẽ làm nổi bật các kỳ tích và các mốc quan trọng, chúng có thể đòi hỏi một số loại chuyên môn hoặc chỉ bằng cách làm một việc gì đó trong một khoảng thời gian nhất định. Nói chung, gamification thêm một yếu tố mới vào nơi làm việc và có thể được sử dụng để thúc đẩy công nhân hoàn thành nhiệm vụ
bằng cách làm cho họ vui vẻ và hấp dẫn hơn
● những thách thức sẽ tạo ra sự cạnh tranh làm tăng hiệu suất của người lao động.
● làm việc theo nhóm thường sẽ trở thành công cụ chính để đạt được mục tiêu dẫn đến việc người lao động giúp đỡ lẫn nhau nhiều hơn.
● nó cũng có thể được sử dụng như một công cụ học tập để thiết lập lộ trình mục tiêu nhỏ cho học viên theo dõi, tìm hiểu về công cụ trò chơi nhiệm vụ của họ là một dịch vụ dựa trên đám mây có thể được triển khai trong bất kỳ môi trường trung tâm liên lạc nào, đã sử dụng công nghệ của chúng tôi
hoặc bất kỳ hệ thống trung tâm cuộc gọi của bên thứ 3 nào khác (có thể cần tích hợp).
Vì vậy, bạn là một phần của trò chơi hay bạn sẽ là khán giả suốt đời?