công dân không cần phải đến văn phòng phường để đăng ký hệ thống khiếu nại có sẵn trong suốt cả ngày
loại vấn đề.
tự động hóa toàn bộ quá trình khiếu nại ngay từ khi đăng ký đến khi đóng cửa.
nó cũng thi hành các chính sách cấp độ dịch vụ để đảm bảo khiếu nại được tham gia trong dòng thời gian mong muốn hoặc được chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền cao hơn để họ chú ý và can thiệp.