mua sắm trực tuyến là một hình thức thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng trực tiếp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua internet bằng trình duyệt web.
người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm quan tâm bằng cách truy cập trang web của nhà bán lẻ trực tiếp hoặc bằng cách tìm kiếm trong số các nhà cung cấp thay thế bằng công cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị tính sẵn có và giá cả của sản phẩm tương tự tại các nhà bán lẻ điện tử khác nhau.consumers tìm sản phẩm quan tâm bằng cách truy cập trang web
của nhà bán lẻ trực tiếp hoặc bằng cách tìm kiếm trong số các nhà cung cấp thay thế bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm mua sắm.