Mua sắm trực tuyến, thâm nhập di động, ứng dụng và dịch vụ giao hàng đang thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng. Ví dụ nổi tiếng trước mắt chúng ta là các cửa hàng tạp hóa. Trong tạp hóa, những thay đổi gây ra bởi thương mại điện tử đã mang tính tiến hóa hơn là mang tính cách mạng. Sự phát triển của thương mại điện tử đã vượt qua ngành bán lẻ gạch và vữa không chỉ ở các thị trường phát triển mà còn ở các thị trường đang phát triển.