Hệ thống ombudsman do City Connect phát triển là một công cụ kết hợp tất cả các kênh dịch vụ (như điện thoại, e-mail hoặc dịch vụ cá nhân) trong một ứng dụng, hợp lý hóa quy trình và cho phép công dân tham gia hiệu quả hơn vào các vấn đề hành chính công của đô thị của bạn.
Trong Thanh tra trực tuyến Itanhaem, công dân có thể:
Hãy xảy ra. Để thực hiện việc này, cư dân phải tải xuống ứng dụng trên Điện thoại thông minh của họ, đăng ký biểu hiện ẩn danh hoặc xác thực, chọn danh mục phù hợp với sự kiện, thông báo địa chỉ và mô tả sự cố và gửi ảnh. Ví dụ: một người dân trong thành phố nhận thấy một lỗ hổng trên đường đang gây bất tiện cho giao thông địa phương và muốn báo cáo vấn đề. Nó có thể, thông qua ứng dụng, gửi một bức ảnh và mô tả tình huống đường phố do đó ghi lại sự xuất hiện.
Trong Thanh tra trực tuyến Itanhaém, thành phố có thể:
Lần lượt, thanh tra viên sẽ có quyền truy cập vào các hồ sơ về các sự cố sẽ được phân tích và gửi đến khu vực chịu trách nhiệm. Trong thời hạn quy định, cơ thể phải đưa ra phản hồi hoặc giải pháp cho vấn đề trong thời hạn quy định.
Thông qua một nhóm các công cụ có sẵn cho người phụ trách quản lý của thanh tra viên, có thể theo dõi tình huống xảy ra:
* Số lần xuất hiện;
* Kiểm soát các sự cố đã tham dự, trong tiến trình hoặc truy thu;
* Những danh mục có nhiều lần xuất hiện hơn;
* Ở những địa điểm xảy ra thường xuyên hơn;
* Thời gian trung bình tham dự các lần xuất hiện là bao nhiêu
* Đo lường mức độ hài lòng của dịch vụ
Versão 1.1