Là một khách sạn, mục đích của bạn là tham gia, thưởng thức và gây ấn tượng với khách của bạn. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là rất quan trọng trong ngành khách sạn.
TIỆN ÍCH TỐI ĐA
Hiện tại phi hành đoàn có thể tự do dạo chơi quanh toàn bộ khách sạn và nhận yêu cầu của khách trên thiết bị di động của họ. Điều này đảm bảo rằng mỗi thành viên phi hành đoàn tập trung vào xử lý các yêu cầu của khách và không ngồi yên để nhận cuộc gọi qua hệ thống liên lạc. Mỗi yêu cầu không còn phải được chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác để xử lý, tăng thêm việc sử dụng phi hành đoàn.
QUY TRÌNH NHANH CHÓNG YÊU CẦU
Xử lý tất cả các yêu cầu của khách trên máy bay từ thiết bị di động của riêng bạn. Điều này đảm bảo rằng thành viên phi hành đoàn gần khách nhất và được trang bị tốt nhất để xử lý yêu cầu, có thể xem và thực hiện yêu cầu trong thời gian ngắn nhất. Ngay lập tức phê duyệt hoặc từ chối bất kỳ yêu cầu cần phê duyệt hoặc đặt phòng trước.
MỞ HỆ THỐNG PHẢN HỒI
Khách hài lòng thường không lên tiếng. Những vị khách không hài lòng thường lên tiếng trực tuyến hoặc với bạn bè của họ, mà không cho khách sạn một cơ hội để sửa đổi và làm hài lòng khách. Do đó, một hệ thống phản hồi mở sẽ khuyến khích khách cung cấp phản hồi ngay lập tức và cung cấp cơ hội kịp thời cho các khách sạn để khắc phục vấn đề và làm hài lòng khách.
We have enhanced the way hotel staff can respond to requests. This upgrade makes it possible to process facility bookings form the app.