Facilio là một nền tảng O & M của các cơ sở do IoT và ML điều khiển, giúp bạn quản lý tập trung các hoạt động xây dựng, bảo trì và hiệu suất bền vững, qua các danh mục thương mại của bạn trong thời gian thực.
Một cơ sở thịnh vượng thu hút sự chú ý, vì kinh nghiệm sống trong tâm trí của khách hàng / người thuê nhà của bạn. Có thể khó khăn để đo lường sự mong đợi trên các phân khúc và loại khách hàng khác nhau nhưng cuối cùng trở thành yếu tố cần thiết nhất để nắm bắt.
Phản hồi là công cụ quản lý mạnh mẽ nhất nhưng chưa được sử dụng nhiều nhất mà chúng ta có. Nó giúp đi đúng hướng và phục vụ như một hướng dẫn để hỗ trợ các nguồn lực để nhận thức hiệu suất điều khiển sâu sắc.
Hệ thống phản hồi khác biệt của Facilio cho phép bạn cảm nhận Phản hồi của Khách hàng với một thiết lập mới mẻ và dễ sử dụng. Với Facilio, dễ dàng xác định những gì ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của bạn:
1. Cho phép bạn tập trung vào cách ưu tiên hiệu quả dịch vụ cụ thể và cải thiện trải nghiệm
2. Theo dõi tác động đến trải nghiệm chung của khách hàng và lòng trung thành được hỗ trợ bởi
• Hiệp hội thiết bị cụ thể không gian,
• Chụp phản hồi thời gian thực,
• Thông báo ngay cho khách hàng và
• Danh mục dịch vụ tùy biến.
Các tính năng chính:
• Đăng ký các thiết bị Kiosk trên toàn không gian để tránh các rắc rối về cấu hình bằng mã mời tự động.
• Thu thập phản hồi về việc xây dựng trải nghiệm bằng cách sử dụng xếp hạng biểu tượng cảm xúc đơn giản và tối giản.
• Tự động chuyển hướng để thể hiện mối quan tâm đằng sau xếp hạng không đạt yêu cầu.
• Cung cấp cho người thuê nhà của bạn dễ dàng đưa ra khiếu nại với các danh mục dịch vụ được phổ biến trước.
• Cấu hình liền mạch bất kỳ số lượng danh mục dịch vụ dựa trên nhu cầu.
• Nhận thông báo ngay lập tức về tiến trình khiếu nại (EMail / SMS).
• Quản lý trung tâm khiếu nại trên các cơ sở với hỗ trợ lựa chọn danh mục đa dịch vụ.
Every feedback counts, for a delightful experience in your buildings.