Ứng dụng ICMyC Agency được thiết kế cho người đứng đầu các cơ quan dân sự và là một phần của Nền tảng I Change My City. Ứng dụng này kết nối những người đứng đầu cơ quan dân sự như ủy viên của BBMP, BWSSB, BDA, BESCOM, v.v. với các vấn đề dân sự được đăng bởi người dùng của I Change My City. Điều này lần lượt giúp họ hiểu được thực tế mặt đất, luôn cập nhật về các vấn đề dân sự mà bộ phận của họ chịu trách nhiệm khắc phục và cũng nhận được phản hồi về chất lượng công việc được đưa lên.
Người đứng đầu cơ quan dân sự có thể truy cập bảng điều khiển làm nổi bật hiệu suất của bộ phận tương ứng của họ. Bảng điều khiển hiển thị vị trí nhận được số lượng khiếu nại cao nhất, các danh mục khác nhau được đăng tải, chi tiết khiếu nại, trạng thái khiếu nại và hồ sơ của người dùng đã đăng các khiếu nại.
Dữ liệu này sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc theo dõi hiệu suất của các quan chức và kỹ sư, những người chịu trách nhiệm khắc phục các vấn đề dân sự ở các phường khác nhau trên khắp Bengaluru. Người đứng đầu cơ quan dân sự có thể thừa nhận khiếu nại. Các công dân đã đăng các khiếu nại cũng như các kỹ sư có nhiệm vụ giải quyết chúng, sẽ nhận được thông báo rằng các khiếu nại được người đứng đầu cơ quan tương ứng nhìn thấy và do đó có thể leo thang các ưu tiên và có hành động cần thiết.
I Change My City là một nền tảng giành giải thưởng Google Impact Award cho sự tham gia của công dân và giải quyết khiếu nại, được xây dựng bởi Janaagraha để cải thiện sự tương tác giữa chính phủ và công dân. Hiện tại tôi thay đổi Thành phố của tôi đang được sử dụng bởi các phòng ban khác nhau ở cấp Trung tâm, Bang và Thành phố. Để biết thêm thông tin về Tôi Thay đổi Thành phố của tôi, vui lòng truy cập www.ichangemycity.com và www.janaagraha.org.
The civic agency heads can access dashboards which highlights the performance of their respective department.