Informer SR cho máy tính PC Windows

Các tổ chức muốn áp dụng mô hình gắn kết lấy khách hàng làm trung tâm thường mang đến cho khách hàng khả năng báo cáo vấn đề.
Cho dù nó có một mái nhà bị dột hay ổ cắm điện bị lỗi, công việc sẽ không được thực hiện trừ khi nó báo cáo.

Gartner ước tính rằng các vấn đề tự báo cáo thông qua ứng dụng di động tự phục vụ có chi phí thấp hơn tới 100 lần so với các hoạt động tại trung tâm cuộc gọi hoặc giám sát tài khoản email. Kết hợp với thực tế là chúng ta sống trong một thế giới đa kênh, nơi khách hàng sử dụng nhiều kênh để liên lạc.

Ứng dụng người yêu cầu tự phục vụ đầu tiên được tích hợp đầy đủ với Trình yêu cầu tự phục vụ Maximo của IBM, Informer SR không yêu cầu phải tích hợp thêm phần mềm máy chủ hoặc tích hợp. Nó liên lạc trực tiếp thông qua MIF và Dịch vụ web, kết nối với nền tảng Thông tin di động.

Informer SR là một công cụ tương tác cấp doanh nghiệp cho phép cộng đồng của bạn thực hiện hành động đối với bất kỳ yêu cầu dịch vụ nào, thực hiện theo yêu cầu đó và biết khi nào yêu cầu đó được hoàn thành.

Đi trước đường cong cho sự tham gia của cộng đồng và thể hiện mong muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn theo cách trực tiếp và hiệu quả nhất có thể. Nhận thông tin SR.

Trao quyền cho khách hàng của bạn Thông tin SR cách mạng hóa cách bạn tương tác với khách hàng. Với Informer SR, khách hàng của bạn có thể dễ dàng tạo các yêu cầu dịch vụ, xem các yêu cầu dịch vụ gần đó hoặc theo dõi các yêu cầu dịch vụ chỉ bằng cách nhấn vào ứng dụng di động. Dữ liệu và thông tin được định tuyến liền mạch giữa Maximo và công chúng.

Dễ sử dụng:
• Tạo yêu cầu dịch vụ
• Xem các yêu cầu dịch vụ đang thực hiện
• Xem chi tiết yêu cầu dịch vụ
• Theo dõi tiến độ yêu cầu dịch vụ

Thông tin SR kết nối bạn với cộng đồng của bạn làm cho bạn dễ tiếp cận, phản ứng nhanh và hiệu quả hơn, cho bạn khả năng nổi bật trong ngành của bạn, trong khi vẫn giữ chi phí thấp và sự hài lòng cao.

Là thành viên của nhóm ứng dụng Mobile Informer, Informer SR sẵn sàng cho doanh nghiệp. Một số tính năng của ứng dụng Informer SR bao gồm:
• Tích hợp đầy đủ với Người yêu cầu tự phục vụ Maximo của IBM
• Yêu cầu dịch vụ có thể được chuyển thành Đơn đặt hàng làm việc Maximo
• Bản đồ xem các yêu cầu dịch vụ gần đó
• Theo dõi yêu cầu dịch vụ định kỳ để xác định các vấn đề thường xuyên

Được cài đặt trong vòng vài phút dưới dạng ứng dụng Maximo, nền tảng Thông tin di động cung cấp cho bạn 100% người dùng chấp nhận và ROI nhanh.

Các lợi ích khác của nền tảng Thông tin di động bao gồm:
• Không tích hợp hoặc tích hợp phần mềm máy chủ nào vì Mobile Informer nằm trong Maximo dưới dạng ứng dụng Maximo
• Có tính bảo mật cao nhất, hỗ trợ xác thực đa yếu tố như thẻ PIV-CAC và thiết bị RSA
• Cung cấp công nghệ di động trong tương lai - từ các ứng dụng khách hỗ trợ mọi bản cập nhật hệ điều hành thiết bị mới nhất đến nền tảng máy chủ tương tác với Maximo MBOs và Dịch vụ web
• Theo dõi các thực tiễn tốt nhất của IBM khi sử dụng Dịch vụ web MIF và hỗ trợ mọi HĐH thiết bị mới nhất
cập nhật
• Được thiết kế để nâng cấp Maximo của bạn không gây đau đớn và đơn giản

Bug fixes and performance improvements.