Catalyst là một chương trình phục hồi và sửa đổi hành vi giúp người quản lý hồ sơ duy trì mối quan hệ hiệu quả với khách hàng, cho phép giao tiếp và can thiệp kịp thời, đồng thời thúc đẩy khả năng tự quản lý của khách hàng.
Một khía cạnh quan trọng của Catalyst là khả năng trao quyền cho khách hàng để tăng trách nhiệm giải trình và thay đổi hành vi. Catalyst cung cấp mức độ giao tiếp cao hơn thông qua các tương tác theo yêu cầu và theo lịch trình, đồng thời hỗ trợ cải thiện trách nhiệm giải trình của khách hàng và sửa đổi hành vi thông qua các tương tác theo lịch trình. Thông báo và nhắc nhở sự kiện tự động đảm bảo khách hàng nhận thức được các nghĩa vụ và cam kết của họ, trong khi các xác nhận bắt buộc đảm bảo khách hàng có trách nhiệm với các sự kiện sắp tới.
Initial release.