Các kỹ thuật viên thường phải xử lý các tình huống phức tạp và bất ngờ tại chỗ khi cần hỗ trợ thêm. Siemens Energy Connected Worker cung cấp cho bạn khả năng cộng tác âm thanh, video và phần mềm thực tế tăng cường trực tiếp an toàn. Kết nối tức thì với đồng nghiệp, nhà cung cấp và khách hàng của bạn để giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong vòng vài phút thay vì hàng giờ hoặc hàng ngày để di chuyển thực tế đến địa điểm.
Connected Worker cho phép nhân viên hiện trường của bạn có thông tin chuyên gia ngay từ Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) để theo dõi, bảo trì và sửa chữa tài sản bằng cách sử dụng các công cụ giao tiếp dựa trên đám mây mới nhất, kết hợp với các dịch vụ cải tiến.
Nền tảng Connected Worker ra đời vào năm 2016 để đáp ứng sự kiện ngừng hoạt động lớn với một khách hàng ở Libya. Do hạn chế đi lại đến Libya, các nhân viên của Siemens không được phép đến địa điểm của khách hàng. Tình hình phức tạp này đã dẫn đến sự phát triển của giải pháp dịch vụ trường từ xa.
Siemens có thể giúp khách hàng tiến hành công việc cúp điện hoàn toàn từ xa mà không cần nhân viên Siemens tại chỗ.
Thành công này là khởi đầu của việc phát triển thêm các dịch vụ cung cấp trong các buổi đồng sáng tạo và hội thảo với trọng tâm là giải quyết các điểm khó của khách hàng và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Nền tảng Connected Worker hiện phục vụ khách hàng trên toàn cầu trên tất cả các loại phạm vi công việc và hoạt động hàng ngày để đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh, nắm bắt kiến thức và giảm thời gian ngừng hoạt động của các nhà máy của họ.
• SE Connected Worker - UI Refresh
• Minor enhancements and bug fixes