Khi nói đến việc trợ giúp khách hàng của bạn, chúng tôi chỉ có các tùy chọn như Biểu mẫu liên hệ, Hỗ trợ qua email với tích hợp bàn trợ giúp hoặc ChatBots hoặc Bài viết tuyến tính.
Khi bạn muốn sản phẩm của mình có thể mở rộng, bạn sẽ muốn một thứ gì đó hơn là chỉ có một giải pháp bàn trợ giúp để trả lời tất cả các câu hỏi thông qua Email hoặc Trò chuyện trực tiếp.
Hầu hết các Vấn đề được nêu ra luôn có thể lặp lại. Cũng không thể viết tất cả các bài báo riêng biệt cho tất cả các vấn đề chung xảy ra trên nền tảng của bạn.
Giải pháp
Với Due.work, chúng tôi đã hợp nhất khái niệm Phản hồi và Vé (Phí - Kets).
Sử dụng Due.work, một vé có thể được đưa ra dưới dạng phản hồi riêng tư mà sau này quản trị viên có thể công khai để cho phép những người dùng khác tự giải quyết các vấn đề tương tự hoặc nhận xét về cùng một vấn đề nếu họ cần làm rõ thêm. Từ từ lộ trình của bạn với phản hồi công khai bắt đầu xây dựng cùng với cộng đồng của bạn.
Làm thế nào chúng tôi tích hợp với sản phẩm của bạn?
Due.work cung cấp một tiện ích không gây mất tập trung bên trong sản phẩm của bạn, qua đó khách hàng của bạn có thể tạo Vé, Phản hồi hoặc đọc các bài viết tự trợ giúp.
Với Due.work, cuối cùng bạn sẽ có một cộng đồng sản phẩm của riêng mình, qua đó khách hàng của bạn có thể thực hiện một số việc như đăng ký một vấn đề để chia sẻ phản hồi hoặc tăng vé và tất cả những điều này sẽ đạt được trong sản phẩm của bạn thông qua tiện ích của chúng tôi.
Bugs Fixed