Ứng dụng di động WFO của Globitel là một phần mở rộng của giải pháp Tối ưu hóa lực lượng lao động của Globitel; nó cho phép các đại lý và người giám sát của trung tâm cuộc gọi hưởng lợi từ các chức năng của WFO, trong khi di chuyển, thông qua giao diện trang nhã và dễ sử dụng, cung cấp giải pháp doanh nghiệp end-to-end trong thời gian thực và cho phép người dùng thực hiện các hoạt động của trung tâm cuộc gọi trở lại một cách dễ dàng thông qua sự tiện lợi của một chiếc điện thoại cầm tay cầm tay.
Ứng dụng WFO nhằm phục vụ nhân viên của các khách hàng của Globitel trên toàn cầu. Người dùng có thể linh hoạt sử dụng ứng dụng miễn phí sau khi họ có tài khoản thông qua việc liên hệ với quản trị viên hệ thống Globitel WFM tại tổ chức của họ.
Thông qua các tính năng độc đáo của ứng dụng, người dùng sẽ có:
- Lịch trình chi tiết đơn giản của nhân viên.
- Truy cập trực tuyến, mọi lúc, mọi nơi.
- Báo cáo và cấp phép nghỉ và yêu cầu nghỉ việc.
- Dịch chuyển một ngày, thay đổi nhiều ngày hoặc hoán đổi ngày nghỉ.
- Trao đổi yêu cầu và phê duyệt
- Thay đổi lịch trình
- Chế độ xem tuân thủ trực tuyến
- Thay đổi mật khẩu linh hoạt.
- Giao diện tiếng Ả Rập và tiếng Anh.
- Thông báo: thay đổi lịch trình, yêu cầu hoán đổi, phê duyệt kỳ nghỉ / nghỉ phép / hoán đổi, lịch trình đã xuất bản và yêu cầu giờ mở cửa.
- Bug fixes.
- Support retail version.