Với Mobile Office cho Genesys , chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng mở rộng hành trình của khách hàng và liên lạc với hầu như bất kỳ ai trong công ty hoặc tổ chức của bạn bằng cách huy động các công cụ tương tự mà các đại lý sử dụng trong trung tâm liên hệ của bạn trên các thiết bị di động trong công ty của bạn. Giám đốc chi nhánh, kỹ thuật viên hiện trường, nhân viên tại nhà, quản lý cửa hàng, giờ đây bất kỳ ai cũng có thể xử lý các tương tác của khách hàng mà không mất khả năng quản lý và giám sát tương tác.
Bugfixes and improvements:
-Improved voicemail handling: timestamps and unread voicemail notification
-Improved keypad functionality: paste copied number
-Show local contact name in push notification instead of phone number
-Fix for failing outbound calls
-Fix for users that are unable to hang up calls