Với Mobile Connect dành cho Amazon, chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng mở rộng hành trình của khách hàng và giao tiếp với hầu như bất kỳ ai trong công ty hoặc tổ chức của bạn bằng cách huy động các công cụ tương tự mà các đại lý sử dụng trong trung tâm liên hệ của bạn vào các thiết bị di động trong công ty của bạn. Giám đốc chi nhánh, kỹ thuật viên hiện trường, nhân viên tại nhà, quản lý cửa hàng, giờ đây bất kỳ ai cũng có thể xử lý các tương tác của khách hàng mà không mất khả năng quản lý và giám sát tương tác.
Improvements and bugfixes:
- Missed calls available in recents overview
- Fixed login flow for cases where Amazon Connect doesn't send cookies
- Added contact search by company name
- AWS IAM available as SSO provider
- UX adjustment for contacts with long names