OneWorkforce Điện thoại di động là một nhà nước-of-the-nghệ thuật ứng dụng di động cho Android, cho phép bạn thời gian thực giám sát hoạt động trung tâm liên lạc của bạn ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.
Theo dịch vụ và đại lý của bạn, so sánh các chỉ số thực tế và kế hoạch và luôn luôn theo dõi các SLA của bạn ... trong khi đi từ trung tâm liên lạc.
Nó có thể phân tích một số KPIs (Mức độ Dịch vụ, nhu cầu, trả lời, từ bỏ Rate, Trung bình Thời gian dịch vụ, đại lý và tốc độ trung bình trả lời) và hình dung từng chi tiết biểu đồ KPI trong khoảng thời gian hàng ngày hoặc 15 phút.
Tất cả các KPIs thời gian thực có thể được so sánh với các đối tác lên kế hoạch của họ ngay lập tức sai lệch nhận dạng.