Ứng dụng Dự đoán Trải nghiệm Mobile® cho phép các giám đốc điều hành, nhà phân tích và quản lý bận rộn truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào thông tin về CX của họ, cho phép họ đưa ra kết quả về các vấn đề quan trọng trong hành trình của khách hàng khi đang di chuyển.
Sử dụng ứng dụng để trả lời các câu hỏi CX quan trọng sau:
- Ưu tiên CX hàng đầu của bạn trong toàn doanh nghiệp là gì và bạn nên thực hiện hành động nào?
- Những vấn đề gì đã xảy ra trong ngày, tuần, tháng hoặc ba tháng qua?
- Các cửa hàng trong quận của bạn hoạt động như thế nào và ai là người có hiệu suất cao nhất và thấp nhất?
- Khách hàng của bạn nói gì về bạn trong thời gian thực?
Các tính năng chính:
- Dữ liệu và thông tin chi tiết từ các cuộc khảo sát dựa trên mô hình Trải nghiệm dự đoán, tùy chỉnh và NPS
- Khả năng đi sâu vào các vấn đề, với điểm số CX, biểu đồ xu hướng, tác động đến hành vi của khách hàng và các ưu tiên được đề xuất
- Bảng xếp hạng có tính năng lọc cho các tổ chức có hệ thống phân cấp
- Xem câu trả lời của khách hàng trong thời gian thực và đi sâu vào chi tiết của từng câu hỏi
- Chức năng Quản lý hồ sơ, cho phép bạn nhanh chóng tìm, quản lý và giải quyết các trường hợp cũng như đóng vòng lặp với khách hàng của mình
Để sử dụng ứng dụng Trải nghiệm Dự đoán dành cho thiết bị di động, bạn phải là người dùng Trải nghiệm Dự đoán hiện tại có đăng nhập Trải nghiệm Dự đoán của Verint. Vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản Verint của bạn để có quyền truy cập.
Để biết thêm thông tin về Verint và Trải nghiệm Dự đoán, hãy truy cập www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/experience-management/predhesia-experience/.
Bug fixes and performance improvements.