WeAid là phần mềm được thiết kế để giúp người tị nạn trong nhiều cách khác nhau. Người dùng có thể chơi hai vai trò, hoặc đại lý hoặc nhà tài trợ. Đại lý sẽ là những người chịu trách nhiệm cho việc mở một trường hợp và đưa ứng nhu cầu của những người tị nạn.
Mặt khác các nhà tài trợ sẽ có thể kiểm tra và chọn bài họ muốn tặng cho. Một khi họ làm chọn một bưu điện, họ sẽ có thể liên hệ với các đại lý thông qua tin nhắn hoặc gọi điện thoại.