Nếu bạn có khiếu nại chống lại một nhà bán lẻ bây giờ bạn có thể làm đơn khiếu nại của bạn bằng cách sử dụng một ứng dụng trên điện thoại của bạn. Miễn là các nhà bán lẻ là một thành viên của chương trình ROC của APP bạn sẽ có thể khiếu nại của bạn, các nhà bán lẻ sẽ trò chuyện với bạn để giải quyết khiếu nại của mình. Nếu cả hai bên không thể đi đến một thỏa thuận hòa giải khiếu nại có thể sau đó được leo thang đến các Ombudsman bán lẻ cho một quyết tâm.