OneAgent là ứng dụng đại lý Collab cho các trung tâm liên lạc OneContact có sẵn trên một thiết bị di động. Với OneAgent, đại lý có thể nhận cuộc gọi đã được đạo diễn từ IVR, chuyển / hội nghị đó, đăng nhập vào nhiều dịch vụ hoặc các trường hợp và thậm chí sử dụng nó để chèn dữ liệu trong Agent Script! Với OneAgent bạn có thể xử lý nhiều loại hình tương tác trong nước / ngoài nước như thoại, mail, truyền thông xã hội và IM.
Fixed minor bugs.