CentralDESK cho máy tính PC Windows

Đổi mới với quầy phục vụ cho dịch vụ xuất sắc.

Thực hiện một quầy phục vụ tập trung như CentralDESK có thể cung cấp cho khách hàng một điểm truy cập duy nhất và hỗ trợ phối hợp cho việc giải quyết bất kỳ vấn đề mà nó liên quan đến các lĩnh vực thương mại, theo dõi hoặc can thiệp để d các yếu tố khác. Trong kịch bản này, một yêu cầu dịch vụ có thể được gửi thông qua các kênh khác nhau (webapplications MoveWORK Connect, Mobile Apps, điện thoại, Internet). Quầy dịch vụ vẫn trong giao tiếp với khách hàng cho đến khi vấn đề được chuyển đến các chuyên gia thích hợp và chủ yếu là giải quyết.

CentralDESK Android cho phép bạn quản lý tất cả các sự kiện trong chu vi của bạn: tạo, sửa đổi, gọi người quản lý và / hoặc dịch vụ, tất cả có sẵn H24 từ thiết bị Android của bạn (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng):


- Số hóa các thông số kỹ thuật kết nối của bạn cho tất cả các trang web của bạn và cung cấp dịch vụ
   Quản lý dễ dàng tất cả các vấn đề của bạn từ xa

- Hình dung trong thời gian thực các sự cố liên quan đến bạn
    theo các dị tật bẩm tuyên bố và những người mà bạn có trách nhiệm.

- Chuyên nghiệp Liên hệ với người phụ trách giải quyết của họ
   trong cung cấp dịch vụ trao đổi và đối tượng nộp chưa bao giờ được dễ dàng hơn

- Bày tỏ sự cố với hỗ trợ hình ảnh
    bạn đang trên trang web, đại diện cho thời gian thực của bạn mà không cần sự cố trung gian

- Đừng để đi trong những sự cố đó là chậm được xử lý
    phản ứng với điều trị chậm trễ, ưu tiên can thiệp của bạn một cách dễ dàng

- Thành thạo các độ phân giải cyle sự cố của bạn
   Cuối phản ứng, hành động đang chờ giải quyết, ưu tiên và tối ưu hóa các hành động của bạn

- Truy cập vào các trang web ở vấn đề trong 1 cú nhấp chuột
   GPS hướng dẫn bạn intevention trên trang web

- Thúc giục các cơ quan chịu trách nhiệm về vụ việc
    lựa chọn nào tốt hơn đầu, hiệu quả hoạt động với anh ta

- Gọi các trang web nơi mà sự việc đã diễn ra
   Không có tìm kiếm bất tận hơn về các quyền con người

- Kiểm tra thời gian giải quyết sự cố
   Hãy nói rằng bạn có hiệu quả và đáp ứng

- Nhà cung cấp Đo phản ứng của thời gian
   Hãy chắc chắn rằng các nhà cung cấp của bạn tôn trọng các cam kết của bạn

- Truy cập quầy phục vụ của bạn trong thời gian thực, ngay cả khi không kết nối
    tập trung vào điện thoại thông minh của bạn, lái xe bất thường một cách dễ dàng

- Làm việc cùng dịch vụ khách hàng +
    Cùng với nhau, tôn trọng các cam kết của mình về chất lượng và tối đa hóa sự hài lòng của người sử dụng

- Quản lý các sự cố trên các trang web của bạn cho tất cả các nhà cung cấp của bạn
    Dễ dàng quản lý tất cả các sự cố của bạn không phụ thuộc vào số lượng các trang web hoặc các nhà cung cấp


Cuối cùng dịch vụ lễ đơn giản và hiệu quả!

MoveWORK vous propose un CentralDESK à l'ergonomie totalement repensée qui exploite pleinement les capacités de votre mobile. Synchronisation réseau intelligente, localisation des sites par GPS avec calcul de la distance, identification par tag NFC, push notification des évènements, améliorations de la gestion des documents, images avec zoom et maintenant du format pdf... Cette version a été dotée de tous les outils pour servir fidèlement votre activité que vous soyez utilisateur ou manager !