Với ứng dụng Boehringer Ingelheim MyShop bạn có quyền truy cập vào rất nhiều tính năng tự phục vụ hữu ích về mặt yêu cầu thực hiện, quản lý sự cố và kiến thức:
Yêu cầu thực hiện
• Nhận tổng quan về các yêu cầu mở và trạng thái của chúng.
• Khả năng hành động trên các nhiệm vụ phê duyệt MyShop.
Quản lý sự cố
• Tạo vé sự cố mới
• Nhận tổng quan về vé mở và trạng thái của chúng
• Khả năng thêm ghi chú để mở vé
• Nhận thông tin về số liên lạc hỗ trợ được chỉ định của bạn.
Quản lý kiến thức
• Tìm kiếm các câu hỏi thường gặp trong cơ sở kiến thức
Để sử dụng ứng dụng, một kết nối trực tuyến là bắt buộc.
Thank you for using the MyShop App. We hope you like it!
# NEW FEATURES
## Incident Management
• Create new incident ticktet
• Get overview on open tickets and their status
• Possibility to add notes to open tickets
• Get information about local support contact
## Knowledge Management
• Search for FAQs in the Knowledge Base
# BUG FIXES
• Fixed what needed fixing and squished some bugs