IsItUp trợ giúp cung cấp một ‘Tất cả Conversations dịch vụ khách hàng ở một nơi’, bây giờ bạn có thể quản lý vé hỗ trợ từ Email, Live Chat, Facebook, và Twitter trong một đội ngũ trợ giúp đơn giản. Bên cạnh đó bạn có thể giám sát tất cả các vé hỗ trợ, đại lý và hiệu suất của họ trên điện thoại thông minh của bạn bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào. Cung cấp hỗ trợ cá nhân và kinh nghiệm khách hàng tuyệt vời ở khắp mọi nơi chưa bao giờ được dễ dàng hơn.
IsItUp.Live là một phần mềm dịch vụ khách hàng đơn giản làm cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó tích hợp với các kênh đối thoại trực tuyến như Email, Live Chat, Twitter và Facebook.
Dưới đây là những gì bạn có thể làm với IsItUp.Live:
• Xem và trả lời cho vé của bạn hỗ trợ đến từ Email, Live Chat, Twitter và Facebook Wall bài & Messenger.
• Thay đổi vé thuộc tính, giống như gán cho đồng đội, thêm hashtags và chuyển vé đến nhóm khác.
• Để lại nội / ghi chú cá nhân cho vé hỗ trợ của bạn.
• Nhận thông báo đẩy thời gian thực trên các sự kiện vé.
• Thời gian thực phát hiện va chạm, bạn có thể xem ai đang xem vé mà bạn đang làm việc trên.
Đối với nhà quản lý và trình độ quản trị viên:
• Truy cập analytics và báo cáo, chẳng hạn như khối lượng vé, nhóm thực hiện, và hiệu suất cá nhân
• Chuyển sang xem vé hỗ trợ trong nhiều hộp thư đến nhóm
Some bug fixes
Some minor improvements