LiveTime là một doanh nghiệp quản lý dịch vụ, bàn Dịch vụ và Trợ giúp bàn giải pháp xây dựng xung quanh thực hành tốt nhất ITIL. Ứng dụng này cung cấp truy cập di động đến trên tiền đề giải pháp LiveTime cung cấp bởi Ivanti.
Quản lý tất cả dịch vụ yêu cầu, sự cố, vấn đề, thay đổi và triển khai từ xa. Trao đổi trực tiếp với khách hàng và giám sát SLA thành tựu và CMDB thay đổi từ bất kỳ thiết bị Android. Cải thiện dịch vụ khách hàng và cung cấp tầm nhìn trên toàn bộ tổ chức và sắp xếp quá trình với các doanh nghiệp.
Tính năng, đặc điểm
- Dịch vụ Dashboard Metrics
- lập bản đồ Định vị của khách hàng
- theo dõi GPS của kỹ thuật viên hiện trường
- Yêu cầu quản lý
- Khách hàng quay số trực tiếp
- Hỗ trợ các bộ lọc tùy chỉnh
- Xem lại toàn bộ lịch sử của mỗi yêu cầu
- Thêm ghi chú và thời gian để bất kỳ yêu cầu
- Yêu cầu, sự cố, vấn đề, Thay đổi và quản lý phát hành
- Quản lý kiến thức
- Quản lý cấu hình
Yêu cầu
- LiveTime 7.0 hoặc mới hơn trên tiền đề, dễ tiếp cận sử dụng địa chỉ IP công cộng hoặc FQDN.
Updated to reflect Ivanti branding, copyright & privacy policy and improved application settings page.