Đó là đáng báo động để biết rằng nếu bạn đang nhận được 3 khiếu nại trực tiếp một tháng bạn đang có khả năng ném đi R 191,970.00 (* xem chi phí của kinh nghiệm khách hàng nghèo) trong doanh thu tiềm năng mỗi năm. Tuy nhiên nếu bạn đã nhận thức được vấn đề hiện tại và liên lạc với khách hàng ngay lập tức bạn có khả năng có thể phục hồi 80% của sự mất mát này!
Kinh nghiệm của khách hàng đã nổi lên như là khía cạnh quan trọng nhất trong việc đạt được thành công trong ngành công nghiệp dầu khí.
Khả năng của một trạm xăng để cung cấp một kinh nghiệm mà đặt nó ngoài trong con mắt của khách hàng phục vụ để tăng chi tiêu và, một cách tối ưu, truyền cảm hứng cho lòng trung thành. "Lòng trung thành", bây giờ chủ yếu là do sự tương tác một trạm xăng với khách hàng của mình và như thế nào nó cung cấp trên những mong muốn và nhu cầu của họ. "
Với xăng trở thành hàng hoá, sự khác biệt giá không còn bền vững, và khách hàng đòi hỏi nhiều hơn, trạm xăng đang tập trung vào việc cung cấp những kinh nghiệm khách hàng tốt hơn
Whatsup Uỷ ban Dân tộc là một giải pháp mà tập trung vào các hoạt động và các quá trình của một trạm xăng xung quanh nhu cầu của khách hàng cá nhân.
Whatsup! Đã được phát triển để cung cấp cho chủ sở hữu trạm xăng của một Plug and Play giải pháp đơn giản để đánh giá những kinh nghiệm thời gian thực hiện trong cơ sở của họ, phản ứng trong vài phút và doanh thu ổ thẳng đến dòng dưới cùng.
Trọng cân nhắc thiết kế:
• thời gian thực
• Benchmarked
• Ngay lập tức phục hồi dịch vụ kém
• tổng quan về tức thì về tình trạng hiện tại
• Đi sâu phân tích cho một mặt hàng
• Báo cáo phân tích bình luận của báo cáo
• tùy chọn quản lý trạm xăng nhiều
• Đảm bảo tất cả các trạm xăng của khách hàng có khả năng tham gia mà không cần phải cho họ tải về một APP!
• hiệu quả giải pháp tiên tiến đơn giản để quản lý kinh nghiệm khách hàng