Spade, cụ thể hành động dữ liệu từ Đánh giá, là dựa trên đám mây đa chức năng và phân tích kinh nghiệm của khách hàng và quản lý chất lượng hệ thống rất linh hoạt giúp bạn phát triển những hiểu biết về sự mong đợi của khách hàng và chất lượng dịch vụ cung cấp bởi trung tâm liên lạc của bạn. Đây là hệ thống phần mềm trung tâm cuộc gọi chất lượng giám sát tốt nhất tổ chức của bạn bao giờ có thể sử dụng.
Với công cụ giám sát chất lượng của chúng tôi, Spade, bạn có thể đo lường và quản lý chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trung tâm liên lạc của bạn với nhiều loại khác nhau của sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên tuyến đầu hay đại lý chẳng hạn như giọng nói, email hoặc chat web.
Tiết kiệm đến 20% thời gian cho lãnh đạo đội và Đại lý của bạn bằng cách cho phép phản hồi ngay lập tức các hoạt động của đại lý thông qua Spade.
Happy New Year
Download our first update of 2019 for internal processes...