Vision - Một giải pháp cửa cho tất cả các yêu cầu dịch vụ và khiếu nại cho người tiêu dùng điện
Chi tiết về dịch vụ
• New Connection-Thường trực
• Connection-Temporary mới
• Thay đổi tên (COT)
• Tải nâng cao / giảm
• Thay đổi danh mục thuế quan
• lắng đọng phí chế biến
• Bill Correction
• khiếu nại liên quan Meter
• khiếu nại Theft
• Các dịch vụ khác như in ấn hóa đơn trùng lặp
• Thường trực Ngắt kết nối (PD)
• thanh toán hóa đơn không dùng tiền mặt qua máy POS
Phương thức truyền thông
• Helpdesk
• 1912
•Cổng thông tin điện tử
•Ứng dụng di động
Linh kiện Giải pháp then chốt
• Web dựa CRM cho helpdesk
• Cổng Web / App cho cán bộ
• Web Portal / app cho người tiêu dùng
• Hệ thống quản lý tài liệu
• Tích hợp với 1912
Performance Improvement