Những hiểu biết HFA, nó không phải là một cuộc họp nhàm chán đó là một kinh nghiệm, sẽ thay đổi cách trải nghiệm khách hàng được phân phối. 14-ngày 15 Tháng Chín, 2018 tại Minneapolis, MN nơi phòng thí nghiệm học tập, phòng giải pháp, và khám phá bảng điều khiển cung cấp các công cụ bạn cần phải thực hiện dịch vụ khách hàng của bạn để cấp độ tiếp theo.