Dịch vụ khách hàng bán lẻ tuyệt vời phụ thuộc vào nhân viên của bạn. Dưới đây là năm mươi lời nhắc cùn của tôi cho cả nhân viên và chủ sở hữu của các nhà bán lẻ đặc sản. Chúng thường xảy ra vì nhà bán lẻ không sử dụng các khóa đào tạo bán lẻ để cung cấp trải nghiệm đặc biệt.
Trừ khi bạn ngăn chặn những điều này xảy ra, họ sẽ bắt đầu một chuỗi các sự kiện trở nên không thể quản lý được.
Dịch vụ khách hàng bán lẻ có nghĩa là tránh năm mươi điều này có thể tạo nên sự khác biệt giữa phiên điều trần, “Tôi sẽ lấy nó” và “Tôi sẽ ra khỏi đây”.