Nhóm CSG có thể tiếp cận trực tiếp và hiểu biết sâu sắc về khiếu nại của khách hàng để giúp họ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. CSG CRM mang tất cả các thông tin liên lạc vào một vị trí trung tâm để theo dõi tất cả các khiếu nại của khách hàng, khiếu nại sản phẩm, ATR, FTR, MTTR, MTTF & MTBF ”và cuối cùng là phần mềm CSG CRM có thể giúp tổ chức của chúng tôi sắp xếp tất cả các khiếu nại và cung cấp dịch vụ tối ưu
update new version