Contact Center (trung tâm cuộc gọi). Đây là một đơn vị chuyên ngành để xử lý khiếu nại và người tiêu dùng thông báo của các kênh thông tin liên lạc bằng giọng nói điện.
Đàm phán về đa 0 800 50-50-62 từ điện thoại cố định và di động ở Ukraine được miễn phí cho các thuê bao.
Call Center cung cấp cho người tiêu dùng thông tin năng lượng điện và dịch vụ tư vấn. Bằng cách gọi tổng đài, thuê bao có thể nhận được thông tin tự động hoặc trong giao tiếp với các nhà điều hành. Tự động tự-menu cho phép các thuê bao nhận được thông tin bằng cách nhấn phím thích hợp trên các thiết bị đầu cuối điện thoại:
1 - tài khoản cá nhân;
2 - thuế cho người dân;
3 - thông tin về sự gián đoạn trong việc cung cấp điện;
4 - đơn vị thời gian biểu "Khmelnitskoblenergo";
5 - Thủ tục kết nối điện;
6 - cấp đề xuất, khiếu nại;
0 - Kết nối với các nhà điều hành.
Nếu người dùng không chọn bất kỳ phím menu nhưng vẫn liên lạc - nó tự động kết hợp với trung tâm cuộc gọi điều hành. Ngoài ra, bạn có thể quản lý đơn bằng giọng nói bằng cách nhấn các phím cần thiết, làm gián đoạn vở kịch của ông.
số trung tâm cuộc gọi được định kỳ báo cáo trong các phương tiện truyền thông và thường xuyên xuất bản các tài khoản cho các điện tiêu thụ.
Змінено номер контакт-центру.