Beckman Coulter Dịch vụ khách hàng là một ứng dụng được thiết kế dành riêng để xử lý, giải quyết khiếu nại và yêu cầu dịch vụ từ khách hàng liên tục. Với ứng dụng này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Beckman hiệu quả giải quyết khiếu nại của khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Ứng dụng này hoạt động cả trực tuyến và ngoại tuyến. Người dùng có thể nhận được các khiếu nại được giải quyết sớm nhất và điều này tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng hoàn tất tiến trình làm việc của Beckman.
tính năng hàng đầu
• Khách hàng có thể đăng nhập khiếu nại, đề nghị, truy vấn ngay lập tức
• Trực tuyến, kết nối ẩn cho khách hàng đặt khiếu nại
• Quản trị viên có thể tạo ra các hồ sơ người dùng đối với khách hàng, Personals TEC, và kỹ sư dịch vụ
• Thông báo cho Personals TEC để gán các kỹ sư dịch vụ cho tham dự các khiếu nại
• Thông báo cho admin với thông tin phản hồi của khách hàng và xếp hạng sau khi khiếu nại giải quyết
lợi hàng đầu
• Đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ
• cập nhật tức thì về đặt phòng khiếu nại
• Quá trình giải quyết khiếu nại có hiệu lực
• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Toll-free number updated