Đây là một ứng dụng đồng hành cho hệ thống vSpaceSOS, IT Helpdesk Systems. Với ứng dụng này, với tư cách là nhân viên dịch vụ CNTT, bạn có thể trả lời các truy vấn của khách hàng từ iPhone của bạn và giải quyết các vấn đề ngay cả khi bạn ở xa bàn làm việc của mình. Ứng dụng di động cho phép bạn tạo báo cáo dịch vụ khách hàng chỉ với vài cú nhấp chuột.
Hệ thống vSpaceSOS là một Hệ thống trợ giúp CNTT trực tuyến cho phép bộ phận CNTT của bạn hỗ trợ người dùng của bạn thông qua các kênh như email, điện thoại, trò chuyện và trang web của bạn.
Các tính năng chính
1. Nhận tổng quan nhanh về quầy trợ giúp của bạn. Truy cập tất cả các vé
2. Thay đổi chi tiết vé như ưu tiên, đại lý được giao, trạng thái và các thông tin khác
3. Chủng tộc thông qua các hành động thông thường chỉ với một cú nhấp chuột.
4. Thêm người theo dõi vào Dịch vụ Báo cáo
Xóa Báo cáo dịch vụ khỏi điện thoại của bạn
6. Trả lời cuộc gọi và lưu chúng dưới dạng vé vào quầy trợ giúp của bạn *
7. Thời gian ghi trên vé
8. Đăng nhập vị trí của bạn và tìm thói quen cho người dùng của bạn.