heat livetime là một dịch vụ quản lý doanh nghiệp, bàn dịch vụ và giải pháp bàn trợ giúp được xây dựng xung quanh các phương pháp hay nhất của itil.
Ứng dụng này cung cấp khả năng truy cập di động vào cả các giải pháp trên saas và tại chỗ được cung cấp bởi phần mềm nhiệt.
quản lý mọi yêu cầu dịch vụ, sự cố, sự cố, thay đổi và triển khai từ xa.
giao tiếp trực tiếp với khách hàng và theo dõi thành tích sla và thay đổi cmdb từ bất kỳ thiết bị Android nào.
cải thiện dịch vụ khách hàng và cung cấp khả năng hiển thị trên toàn bộ tổ chức và quy trình liên kết với doanh nghiệp.
tính năng - dịch vụ số liệu bảng điều khiển - geolocation lập bản đồ của khách hàng - gps theo dõi của lĩnh vực kỹ thuật - yêu cầu quản lý - khách hàng quay số trực tiếp - hỗ trợ tùy chỉnh bộ lọc - xem xét lịch sử đầy đủ của mỗi yêu cầu - thêm ghi chú và thời gian cho bất kỳ yêu cầu - yêu cầu, sự cố, vấn đề,
thay đổi và quản lý phát hành - quản lý kiến thức - yêu cầu quản lý cấu hình - nhiệt độ sống 7.0 hoặc sau đó tại tiền đề hoặc saas
Features
- Service Metrics Dashboard
- Geolocation mapping of customers
- GPS tracking of Field Technicians
- Request management
- Customer direct dial
- Supports custom filters
- Review the complete history of each request
- Add notes and time to any request
- Request, Incident, Problem, Change and Release Management
- Knowledge Management
- Configuration Management