Unified Factory Easy cho máy tính PC Windows

Tốt tự động tăng tốc quá trình bằng cách tinh giản của họ thường posiłkując công nghệ. Sử dụng Unified Tool Factory cải thiện và đẩy mạnh dịch vụ khách hàng trong cửa hàng, startupie của bạn, nhờ vào các công ty m.in Tự động hóa dịch vụ khách hàng. Khái niệm mới này trên thị trường đã được thành lập như là một phản ứng với phấn đấu không ngừng để tăng doanh thu, trong đó lực lượng cũng hoạt động ngày càng có nhiều khách hàng trong thời gian ngày càng ngắn hơn. Cho dù bạn chạy một doanh nghiệp nhỏ hoặc wielomilowy - Thực hành tốt và dịch vụ khách hàng chất lượng cao luôn được bao gồm trong giá. Sử dụng các Nhà máy Thống Nhất và những lợi thế không thể phủ nhận của nó, trong đó có:


4-in-1

các cuộc gọi thoại (đến và đi), thông tin liên lạc email, on-line chat và Facebook Messenger ở một nơi. Kết thúc với một số điện thoại trong công ty, một công cụ riêng để trò chuyện và przelogowywaniem giữa hộp thư. Nó phải được thẳng!


tập hợp dữ liệu

Một nơi phổ biến để xử lý các cuộc gọi thoại, e-mail, chat Messenger và toàn quyền kiểm soát lịch sử liên lạc, hồ sơ cá nhân của khách hàng và biết rằng các đại lý xử lý cho khách hàng. Thay vì bốn công cụ và tích hợp dữ liệu khó khăn - một nơi với giao diện thuận tiện.


dễ dàng truy cập

Công cụ có sẵn bất cứ nơi nào bạn có kết nối Internet. Thiết lập và cài đặt trên trang web của bạn được giữ ở mức tối thiểu. Điều này cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng bạn có thể từ bất cứ nơi nào trên thế giới, sau một thời gian, khi bạn đặt tài khoản của bạn.


thực hành tốt

Unified Factory là một công ty dựa trên kinh nghiệm của các phòng ban gọi và trung tâm liên lạc trong hơn 10 năm. Thị trường đang thay đổi, nảy lên các kênh truyền hình mới của truyền thông, nhưng nó chỉ là với các quy trình đã được chứng minh có thể duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng. Nhiều người trong số các quá trình này đã được sử dụng trong hệ thống của chúng tôi.


hiệu quả báo cáo

Nhiều kênh thông tin liên lạc ở một nơi là một báo cáo nhất quán của đại lý làm việc và sử dụng kênh. Nhờ vào ổ cứng, bạn tốt hơn có thể lên kế hoạch sự hiện diện của đại lý phục vụ khách hàng và giám sát chất lượng công việc của họ.


chia sẻ kiến ​​thức

file tài liệu lưu trữ của công ty thường là hỗn loạn, trong đó bao gồm nhiều bộ phận của công ty. Nhà máy kho thống nhất ghi một cách dễ cho phép bạn lưu trữ các thông tin cần thiết, trong đó thông báo cho nhân viên về các thủ tục hoặc đưa ra lời khuyên về làm thế nào để mô tả các mục hoặc dịch vụ.


Nhiệm vụ cho sau này

Với tiếng Anh "Taski". Thông thường hệ thống quản lý hồ sơ được thực hiện sau đó là một hệ thống trong công ty. Nhà máy Unified tin nhắn, gọi điện hoặc e-mail có thể dễ dàng tạo ra một nhiệm vụ để giải quyết vào ngày hôm sau.

 
xúc nhanh

Từ công cụ này bạn có thể không chỉ đáp ứng cho khách hàng, mà còn khởi tiếp xúc với khách hàng. Cùng với các nhiệm vụ hệ thống bạn không cần phải tìm kiếm điện thoại của bạn hoặc khởi động chương trình email của bạn để gửi thông tin cho khách hàng về cách giải quyết vấn đề.


đào tạo dễ dàng

Đào tạo trong CRM, hệ thống đào tạo trong phòng chát, và phần mềm e-mail. Vậy là xong. Với Nhà máy Unified bạn đào tạo nhân viên của bạn chỉ với một công cụ, thậm chí nếu bạn có một đội ngũ chuyên dụng chỉ chat trực tuyến.


Mẫu phản ứng

Nhanh lên và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cho phản ứng dựa trên các mẫu phản ứng. Đối với đòi hỏi cao hơn, có khả năng sử dụng các công cụ bộ nhớ kết hợp để tạo ra các thông điệp thành dựa trên yêu cầu từ khách hàng.