Hilfedesk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây giúp các công ty mới thành lập, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời mà không cần đăng ký phần mềm dựa trên đám mây đắt tiền.
Thật tiện lợi khi sử dụng, có thể là sự thay thế hiệu quả cho các phần mềm trợ giúp đắt tiền.
Các tính năng chính:
- Hỗ trợ dựa trên email
- Nhiều kênh hỗ trợ
- Nhận tổng quan nhanh về bộ phận trợ giúp và nhanh chóng truy cập vé mới, mở vé trên một màn hình.
- Đăng nhập thời gian dành cho một vé.
- Xóa vé không mong muốn chặn email spam.
- Quản lý hỗ trợ bằng cách đặt ưu tiên, chỉ định đúng đại lý và thay đổi trạng thái vé.
- Tạo vé và nhận xét thông qua email.
- Mark as spam
- Bug fixes