các nhà cung cấp dịch vụ Internet được coi là mức hỗ trợ đầu tiên cho các thuê bao Internet trong mô-đun BSA phù hợp họ phải làm cho chẩn đoán cần thiết và xử lý sự cố cho người sử dụng ADSL nếu có của họ có một dòng bị lỗi. Một khi dòng được kiểm tra qua điện thoại và nó vẫn còn những vấn đề tồn tại sau đó đội ngũ kỹ thuật của ISP nên đến các khách hàng để kiểm tra tại chỗ và giải quyết nó nếu nó có liên quan phần IP liên quan đến các ISP cho biết. Điều này sẽ làm việc song song với một ISP lỗi xử lý cổng thông tin được coi là nguồn gốc của dữ liệu mà các ứng dụng điện thoại di động lấy ra từ.
Bằng cách đăng nhập vào ứng dụng đội ngũ kỹ thuật ISP có thể kiểm tra vé rắc rối thêm bởi các ISP cho khách hàng của mình và nó rất dễ dàng cho anh ta để bắt đầu xử lý sự cố sau khi vào tel. Số dòng bị lỗi và bắt đầu quá trình từng chụp rắc rối bước cho đến khi có ý tưởng rõ ràng về các vấn đề vật lý và nguyên nhân của nó. Tại thời điểm này các kỹ thuật viên sẽ sửa chữa các dòng và đóng vé trên các ứng dụng di động sẽ được phản ánh vào các cổng thông tin và quảng cáo một kết quả trên CRM của công ty.
Bug Fixing