Tự động hóa lực lượng hiện trường (FFA) là việc thu thập thông tin bán hàng hoặc dịch vụ tại hiện trường bằng công nghệ truyền thông, thường là thiết bị không dây cầm tay, máy tính bảng hoặc điện thoại di động. Dữ liệu thu được sẽ được chuyển ngay lập tức đến các hệ thống đầu cuối thông qua kết nối không dây (WI-FI, 3G, vệ tinh hoặc GPRS).