Ứng dụng City Online phục vụ nhu cầu của các thành phố về thông tin hợp lệ và kịp thời của người dân và du khách của họ.
Thông qua ứng dụng, Thành phố có thể gửi thông báo cho người dùng về những rủi ro có thể xảy ra, thông báo cập nhật hoặc thông báo sự kiện.
Đối với hệ thống thông báo, có khả năng chỉ gửi chúng cho những người dùng sống trong một khu vực địa lý cụ thể được xác định bởi người quản trị hệ thống.
Ngoài ra, những người sử dụng ứng dụng có thể được thông báo về tin tức của thành phố.
Giao tiếp là hai chiều vì người dùng cũng có thể gửi yêu cầu và đề xuất đến các cơ quan chức năng với khả năng xác định vị trí địa lý và gửi tệp hoặc ảnh.
Một chức năng rất quan trọng là khả năng liên lạc trực tiếp với các dịch vụ khẩn cấp và chia sẻ vị trí địa lý chính xác
Cuối cùng, ứng dụng cho phép truy cập vào danh sách các cấu trúc của Thành phố và các điểm ưa thích (Phòng khám, Hiệu thuốc, Điểm thu hút khách du lịch).