Ứng dụng cho phép các nhà lãnh đạo cộng đồng theo dõi yêu cầu khẩn cấp của cộng đồng họ. Dựa trên một giao thức, được tạo bởi các kênh chính thức của công ty (Chi nhánh, Đại lý ảo, điện thoại và WhatsApp), các nhà lãnh đạo cộng đồng đã đăng ký trước đó trên nền tảng sẽ có thể yêu cầu xử lý các yêu cầu này. Nhiệm vụ của đội ánh sáng là giám sát những vấn đề này cho đến khi chúng được giải quyết.
Thông qua ứng dụng, các nhà lãnh đạo sẽ có thể:
- Tạo yêu cầu - thêm vị trí chính xác nhất có thể (thông qua bản đồ), ảnh và video giúp mô tả sự cố.
- Theo dõi các yêu cầu mở - thông qua kênh liên lạc kiểu "chat" kết nối trực tiếp giữa người lãnh đạo với người phụ trách ánh sáng. Thông qua kênh này, có thể trao đổi tin nhắn trò chuyện truyền thống, gửi hình ảnh, video và âm thanh. Cho đến khi vấn đề được coi là hoàn thành (và được lãnh đạo chấp nhận).
Để hỗ trợ người dùng, ứng dụng đã triển khai hệ thống thông báo, trong đó người lãnh đạo nhận được thông báo mỗi khi người phụ trách đèn cập nhật yêu cầu (gửi tin nhắn). Ngoài các thông tin khác, chẳng hạn như thời gian còn lại cho giai đoạn điều trị được xác định trước theo mức độ nghiêm trọng của vấn đề.